Allgemeine Geschäftsbedingungen für Seminare und Kundeninformationen

§ 1Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten nur gegenüber Unternehmern in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit und gegenüber juristischen Personen des öffentlichen Rechts.
Entgegenstehende, zusätzliche oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, Kayser Personalkonzepte, Frau Anja Kayser (nachfolgend „Referentin“ genannt) hat ihrer Geltung schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann, wenn die Referentin eine Leistung für den Kunden in Kenntnis seiner entgegenstehenden, zusätzlichen oder abweichenden Bedingungen vorbehaltlos ausführt.
Jede Änderung dieser AGB bedarf der Schriftform, wobei zur Wahrung der Schriftform auch E-Mails und Scans genügen. Das Schriftformerfordernis gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

§ 2 Vertragsschluss, Vertragssprache

1. 1. Der Vertrag kommt bei der Buchung eines Seminars über die Homepage der Referentin wie folgt zustande:
    - Die auf der Homepage der Referentin angebotenen Seminare stellen noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den Kunden zur Buchung eines Seminars.
    - Der Kunde kann die auf der Homepage aufgeführten Seminare auswählen und in seinen „Warenkorb“ legen. Eine Buchung wird seitens des Kunden verbindlich ausgelöst, wenn der Kunde am Ende des Buchungsprozesses im Bereich „Warenkorb“ das elektronische Bedienfeld (Button) „Buchung senden“ anklickt. Vor dem Klick auf den Button „Buchung senden“ können die zuvor eingegebenen Daten und der Inhalt des Warenkorbs jederzeit geändert und der Buchungsvorgang durch Verlassen der Homepage abgebrochen werden. Mit einer solchen Buchung unterbreitet der Kunde der Referentin ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags.
    - Der Kunde erhält nach Abgabe seiner Buchung eine Eingangsbestätigung zu seiner Buchung. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung bei der Referentin eingegangen ist.
    - Der Vertrag kommt erst mit Zugang einer Buchungsbestätigung beim Kunden zustande.
    - Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes erfolgt nicht.
  2. Die Vertragssprache ist deutsch.

§ 3 Inhalt und Durchführung der Seminare, Vertretung

- 1. Der Inhalt, die Dauer und der Termin des Seminars, der Veranstaltungsort sowie weitere Einzelheiten zu dem Seminar ergeben sich aus der jeweiligen Seminarbeschreibung auf der Homepage der Referentin.
  2. Der Kunde kann seine Teilnahmeberechtigung an dem Seminar jederzeit auf einen per E-Mail an info@kayser-personalkonzepte.de von ihm zu benennenden Ersatzteilnehmer übertragen. Hierdurch entstehen keine Kosten.
  3. Die Referentin ist berechtigt, eigene Mitarbeitende bei der Abhaltung eines Seminars einzuschalten. Darüber hinaus ist die Referentin berechtigt, einen Dritten mit der Abhaltung eines Seminars zu beauftragen (Unterauftrag). Voraussetzung in beiden Fällen ist, dass die eigenen Mitarbeitende und der Dritte hierzu fachlich geeignet sind.

§ 4 Verschiebung und Absage eines Seminars, Stornierung

- 1. Die Referentin ist berechtigt, den Termin eines Seminars zu verschieben, wenn sie auf Grund dringender Gründe, insbesondere Krankheit, an der Abhaltung des Seminars gehindert ist. Die Referentin wird den Kunden hierüber so schnell wie möglich informieren. Ist dem Kunden eine Teilnahme an dem Ersatztermin nicht möglich, darf der Kunde die Buchung des Seminars innerhalb von einer Woche nach Mitteilung des Ersatztermins per E-Mail an info@kayser-personalkonzepte.de kostenfrei stornieren. Insoweit gelten die in dem nachfolgenden Absatz 3 aufgeführten Stornierungsfristen nicht. Im Falle einer ordnungsgemäßen Stornierung erstattet die Referentin dem Kunden die Teilnahmegebühr einschließlich Umsatzsteuer zurück, soweit der Kunde bereits eine Zahlung geleistet hat.
  2. Die Mindestteilnehmerzahl für das Seminar ergibt sich aus der jeweiligen Seminarbeschreibung auf der Homepage der Referentin. Sofern in der Seminarbeschreibung hierzu keine Angabe gemacht wird, beträgt die Mindestteilnehmerzahl für ein Seminar 3 Teilnehmer. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht spätestens eine Woche vor dem geplanten Termin erreicht, ist die Referentin berechtigt, das Seminar abzusagen. In diesem Fall erstattet die Referentin dem Kunden die Teilnahmegebühr einschließlich Umsatzsteuer zurück, soweit der Kunde bereits eine Zahlung geleistet hat.
  3. Der Kunde kann die Buchung eines Seminars, das kein Live-Webinar ist, bis 15 Kalendertage (Mo-So) vor dem geplanten Termin kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung bis 5 Arbeitstage (Mo-Fr) vor dem geplanten Termin behält sich die Referentin vor, dem Kunden 50 % der vereinbarten Netto-Teilnahmegebühr zu berechnen. Bei einer noch kurzfristigeren Stornierung wird die volle Teilnahmegebühr erhoben. Bei Live-Webinaren kann bis zum 5. Arbeitstag (Mo-Fr) vor dem geplanten Termin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Absage wird die volle Teilnahmegebühr erhoben. Zur Fristwahrung muss eine Stornierung der Referentin spätestens am 15. Kalendertag bzw. spätestens am 5. Arbeitstag vor dem geplanten Termin zugehen. Sämtliche Stornierungen müssen per E-Mail an info@kayser-personalkonzepte.de erfolgen.

§ 5 Seminarunterlagen, Ton- und Bildaufnahmen

- 1. Sämtliche Rechte an etwaigen Seminarunterlagen, insbesondere Urheber-rechte, stehen der Referentin zu. Die Seminarunterlagen dürfen ausschließlich zum Zweck des Seminars verwendet werden. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Seminarunterlagen Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Verfügung zu stellen oder Ähnliches.
  2. Der Kunde ist nicht berechtigt, während der Durchführung des Seminars Ton- oder Bildaufnahmen zu fertigen. Erst recht ist der Kunde nicht berechtigt, solche Ton- oder Bildaufnahmen zu veröffentlichen.

§ 6 Teilnahmegebühr und Zahlungsbedingungen

- 1. Die Höhe der Teilnahmegebühr ergibt sich aus der Seminarbeschreibung auf der Homepage der Referentin. Sie versteht sich pro Person und netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in der am Tage der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Höhe.
  2. Die Bezahlung der Teilnahmegebühr erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungszugang und ohne Abzüge.

§ 7 Kommunikation, Datenübermittlung

- 1. Der Kunde ist damit einverstanden, dass der Daten- und Informationsaustausch zwischen ihm und der Referentin über unverschlüsselte E-Mails erfolgt. Sofern der Kunde möchte, dass Daten nicht mit unverschlüsselten E-Mails und E-Mail-Anhängen versendet werden, wird er dies der Referentin rechtzeitig schriftlich mitteilen. In diesem Fall werden E-Mails und E-Mail-Anhänge verschlüsselt versendet, die der Kunde nur mit Kennwort öffnen kann. Dabei werden für den Datenversand vom Kunden zur Referentin wie auch umgekehrt Ver- und Entschlüsselungs- methoden genutzt, die mit Standardsoftware (MS Office, Apple Mail) ohne Zusatzinstallationen verwendet werden können.
  2. Die Kommunikation per E-Mail birgt Risiken, z.B. die verzögerte oder fehlgeschlagene Zustellung, Fehlleitungen, Datenverlust, Daten- beschädigung, Änderungen, sonstige Manipulationen oder unerlaubter Zugriff Dritter. Außerdem können durch E-Mails trotz der Verwendung von Anti-Viren-Programmen Viren oder andere schädliche Programme übertragen werden. Die Haftung der Referentin für Schäden aus diesen Umständen richtet sich nach § 10 dieser AGB.

§ 8 Teilnahmebescheinigung

Über die Teilnahme an der Veranstaltung wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt.

§ 9 Digitale Teilnahme (LIVE-WEBINAR)

- 1. Technische Voraussetzungen:
    Die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an den Live-Webinaren sind gering. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen die technischen Mindestvoraussetzungen nach Ziffern 2 bis 4 zur Verfügung stehen.
    Das Live-Webinar kann sowohl über die Microsoft Teams-App als auch den Browser gestartet werden.
  2. Browser:
    Microsoft Edge und Google Chrome (neueste/zwei vorhergehende Version/en). Internet Explorer und Firefox werden nicht unterstützt: Bitte installieren Sie in diesem Fall die kostenlose Teams-App.
  3. Mobil:
    Es wird die kostenlose Microsoft Teams-App benötigt.
  4. Hardware:
    PC, Mac, Tablet oder Smartphone mit Internet-Zugang (Breitband/DSL, mobil LTE), standardmäßige PC-/Laptop-Lautsprecher oder Kopfhörer).
    Spätestens einen Tag vor dem Termin des Live-Webinars erhalten Sie die Zugangsdaten. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die beschriebene Software nutzen.

§ 10 Haftung der Referentin

Für Schäden aus der Verletzung einer Garantie oder aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet die Referentin unbeschränkt. Dasselbe gilt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit oder soweit die Referentin ein Beschaffungsrisiko übernommen hat. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Referentin nur, sofern wesentliche Pflichten verletzt werden, die sich aus der Natur des Vertrags ergeben und die für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind. Bei Verletzung solcher Pflichten, Verzug und Unmöglichkeit ist die Haftung der Referentin auf solche Schäden begrenzt, mit deren Entstehung im Rahmen dieses Vertrags typischerweise gerechnet werden muss.
Soweit die Haftung der Referentin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeitende, Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Referentin.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ist der Kunde Kaufmann i.S.d. Handelsgesetzbuchs, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung der Sitz der Referentin. Die Referentin ist auch zur Klageerhebung am Sitz des Kunden sowie an jedem anderen zulässigen Gerichtsstand berechtigt.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden oder sollte sich in diesen AGB eine Lücke befinden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame oder durchführbare Bestimmung als vereinbart, die dem Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt. Im Falle einer Lücke gilt diejenige Bestimmung als vereinbart, die dem entspricht, was nach dem Zweck dieser AGB vereinbart worden wäre, sofern die Parteien die Angelegenheit von vorneherein bedacht hätten.

Andrea Serapins
vor einer Woche

Es ist immer inspirierend, von jemandem zu lernen, der sowohl kompetent als auch sympathisch ist. Frau Kayser verfügt über umfangreiches Wissen und Erfahrung und besitzt die Fähigkeit, ihre Seminarteilnehmer zu begeistern. Am Ende des Tages freut man sich auf die nächste Gelegenheit, ein Seminar von Frau Kayser zu besuchen. Absolut empfehlenswert.

Lisa-Maria Lenz
vor 2 Wochen

J. C.
vor einem Monat

Ich arbeite schon lange mit Frau Kayser zusammen und kann nur Positives berichten. Sie ist äußerst kompetent, professionell und hat eine sehr angenehme Art. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Annette Struck
vor 2 Monaten

Es war für uns eine absolute fachliche Bereicherung, an einem Seminar für fortgeschrittene BEM-Fallmanager/-innen teilzunehmen, das von Frau Kayser geleitet wurde. Ihre Fachkompetenz und ihre offene Art schafften schnell eine produktive Lernatmosphäre. Warum wir Frau Kayser uneingeschränkt empfehlen können - Die Seminare sind nicht nur informativ, sondern auch unterhaltsam gestaltet. Frau Kayser versteht es, komplexe Themen anhand von Beispielen nachvollziehbar zu vermitteln. Dies ermöglichte praxisbezogene Diskussionen und erste Lösungsansätze. Sehr hilfreich war für uns, wie sie die vorgegebene Gesetzeslage thematisierte und uns ermutigte an diesem Diskurs teil zu nehmen, um unsere Lernerfahrungen zu vertiefen. Frau Kayser kann auf einen reichen Erfahrungsschatz zurückgreifen, sowohl als Anwältin als auch als externe Anlaufstelle für BEM. Dass Frau Kayser auch auf kritische Punkte hingewiesen hat, machte das Seminar noch wertvoller für uns. Insgesamt können wir Frau Kayser uneingeschränkt für Themen rund um das Betriebliche Eingliederungsmanagement empfehlen. Ihre Fachkompetenz und ihre soziale Kompetenz machen sie zu einer hervorragenden Referentin. Das EAP-Tam von BBQ Bildung und Berufliche Qualifizierung gGmbH

Melissa Kopp
vor 2 Monaten

Frau Kayser hat uns mit ihrer langjährigen Erfahrung und Expertise spannende Einblicke in das BEM gegeben, gemeinsam mit uns eine individuelle Struktur erarbeitet und uns die Kompetenzen an die Hand gegeben, die es für ein erfolgreiches BEM braucht. In 2 Seminar Tagen haben wir auf produktive und professionelle Weise gelernt, welche Stärken wir für unser BEM nutzen können und würden jederzeit gerne wieder ein Seminar mit Frau Kayser durchführen.

Timo Krämer
vor 2 Monaten

Ich hatte das Vergnügen an einer Schulungsveranstaltung mit Frau Kayser teilzunehmen. Frau Kayser hat die komplexen Inhalte so vermittelt, dass man diese direkt in die Praxis umsetzen kann. Alle Themen waren vom Umfang her so ausgelegt, dass man stets gut folgen konnte. Außerdem wurden Tipps und Ideen separat auf Flip-Charts erfasst und im Nachgang thematisch aufbereitet übermittel. Von meiner Seite eine absolute Empfehlung!

Anika Guenther
vor 2 Monaten

Die Zusammenarbeit mit Anja war professionell, sympathisch und zuverlässig. Sie ist Expertin in Ihrem Gebiet und weiß, wovon Sie spricht. Eine Zusammenarbeit mit Ihr kann ich in jedem Fall empfehlen! :)

Constantin Walter
vor 4 Monaten

Im „BEM-Spezialtraining für erfahrene Praktiker“ mit Frau Anja Kayser wurden anonyme Fallbeispiele bearbeitet, um BEM-Prozesse intensiver und effizienter bearbeiten zu können, sodass das Wohl aller im BEM-Prozess involvierten Personen im Vordergrund steht. Daneben bestand die Möglichkeit weiterführende Fragen zum Seminar-Inhalt zu stellen, welche von Frau Kayser durch ihre langjährige Erfahrung super beantwortet wurden. Das Seminar lebt von einer gemeinsamen Interaktion aller Teilnehmer. Durch den ständigen Wandel im BEM ist es wichtig, sich fortlaufend weiterzubilden. Das Spezialtraining bietet eine hervorragende Möglichkeit um den neusten Stand des BEMs zu vertiefen sowie Kontakte für ein zukünftiges Netzwerk aufzubauen.